外壁塗装・ベランダ防水・ポリカ張替え
| 営業・現場担当の対応 | 満足と普通の中間：初回訪問時の対応が良く、塗料の説明も分かりやすく安心できました。ただ日程や書類の名前に誤りがあったため改善していただけるとより安心してお願いできると思います。 |
|---|---|
| 職人の対応 | 満足と普通の中間：始終の挨拶がきちんとされていました。 |
| 仕上がりについて | 満足と普通の中間：綺麗に仕上げていただきありがとうございます。液だれが何か所かみられましたので今後改善いただければさらに満足度が高まると感じております。 |
| お客様から一言 | 満足と普通の中間：つやつやで綺麗にしあげていただきありがとうございました。全体には満足しておりますが、足場の階段が丸見えになっていたこと、足場の影響で下屋根の瓦が割れていたこと、さらに足場の位置が悪く車を止められなかったことが残念に感じました。その点をご配慮いただければより安心してお願いできると思います。 |
お客様へ
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また、仕上がりにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく思っております。
一方で、足場の階段が目立ってしまった点、足場設置の影響による下屋根瓦の破損、ならびに足場の位置によりお車を停めづらい状況となってしまった点につきまして、配慮が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
工事中の安全面だけでなく、生活への影響やご不安にまで十分に目を向けるべきところ、至らぬ点があったことを真摯に受け止めております。
今回いただいたご意見は、今後の足場計画や事前説明、現場確認の徹底に必ず活かし、再発防止に努めてまいります。
また、今後のメンテナンスやアフターフォローにつきましても、誠心誠意対応させていただきますので、何かお気づきの点がございましたら、いつでもご相談ください。
この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後とも末永くお付き合いいただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
